Política de Reembolso

1. Reembolsos para Eventos y Tours

En Mas Flow Team (MFT), entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de reembolso varía según el tipo de servicio y el momento de la solicitud:

• Más de 30 días antes del evento: Reembolso del 100% del valor del boleto, menos una comisión administrativa del 10%.
• 15-30 días antes del evento: Reembolso del 50% del valor del boleto.
• Menos de 15 días antes del evento: No se ofrecen reembolsos. Puede transferir el boleto a otra persona contactándonos directamente.

2. Cancelación de Eventos por MFT

Si MFT cancela un evento por cualquier motivo, se ofrecerá automáticamente un reembolso completo del 100% del valor pagado, incluyendo cualquier add-on adquirido. El reembolso será procesado dentro de 5-10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada para la compra.

3. Reprogramación de Eventos

En caso de que un evento sea reprogramado:

• Los boletos adquiridos serán válidos automáticamente para la nueva fecha.
• Si no puede asistir en la nueva fecha, tendrá 7 días desde el anuncio de la reprogramación para solicitar un reembolso completo.
• Después de este período, se aplicará la política de reembolso estándar basada en el tiempo restante hasta el evento.

4. Add-ons y Servicios Adicionales

Los servicios adicionales (parqueo, cargadores portátiles, acceso VIP) adquiridos junto con boletos de eventos siguen la misma política de reembolso que el boleto principal. No se pueden reembolsar por separado sin cancelar el boleto completo.

5. Servicios de Print Center B2B

Para servicios de impresión corporativa:

• Las cancelaciones antes de iniciar la producción tendrán un reembolso del 100%.
• Una vez iniciada la producción, solo se reembolsará el monto correspondiente a trabajo no realizado.
• No se aceptan devoluciones de material impreso personalizado una vez completado.

6. Proceso para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a refunds@masflowteam.com con su número de orden.
2. Incluya el motivo de la solicitud y su información de contacto.
3. Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 48 horas hábiles.
4. Si se aprueba, el reembolso será procesado en 5-10 días hábiles.

7. Método de Reembolso

Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago original. Si la tarjeta de crédito utilizada ya no está activa, contacte a nuestro equipo de soporte para coordinar un método alternativo.

8. Excepciones

MFT se reserva el derecho de evaluar solicitudes de reembolso caso por caso para circunstancias excepcionales (emergencias médicas, fallecimientos, desastres naturales). Se requerirá documentación apropiada.

9. Fraude y Cargos Devueltos

Cualquier intento de fraude o cargo devuelto no autorizado resultará en la cancelación inmediata de todos los boletos asociados y posibles acciones legales. Los cargos legítimos en disputa deben ser comunicados a MFT antes de contactar a su institución financiera.

10. Contacto

Para preguntas sobre reembolsos o para iniciar una solicitud:

• Correo electrónico: info@masflowteam.net
• Teléfono: +1 (829) 906-7022
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM