Servicio al Cliente

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Terminos y Condiciones para Usuarios de Tour

– Sobre los pagos parciales o abonos

Cada usuario que solicita nuestros servicios se compromete a pagar la suma restante a más tardar en 15 días antes del evento, Excursión, Actividad o Pasadía, de lo contrario la empresa se reservara el derecho de cancelar su reservación sin previo aviso y sin ningún tipo de  reembolso del Por ciento pagado, el usuario pierde la reservación y el dinero. A partir de la enviada la solicitud usted acepta los términos, condiciones; y se compromete a pagar el por ciento restante por cada reservación realizada, esto es en caso de que se realice un pago parcial y no total.

– Los usuarios deben realizar pagos a su cuota/cupo por lo menos cada 10 Dias.

  • La Hora de salida puntual estará publicada en nuestra pagina oficial y redes sociales así como será informado en nuestra oficina virtual a solicitud del usuario. De no llegar a tiempo no nos hacemos responsables de no abordar.

Sobre como reservar y realizar el pago de su reservación:

Todas las reservaciones se toman a traves de nuestra pagina web. Las informaciones suministradas en el formulario de reservación podrían ser utilizadas internamente para facturación. seguimiento y ofertas.  Luego de llenado y enviado el formulario de reservación debe seguir los pasos que le da la pagina de confirmación, si no le muestra una pagina de confirmación su reservación no se envio, debe llenarla nuevamente.

– Sobre devoluciones o reembolsos:

– No se hacen cambios de ningún tipo. No se cambian boletas después de realizada la reservación.
– No se Transfieren fondos entre reservaciones, Se admiten cambios de nombres.

– Nos reservamos el derecho de reembolsar el dinero pagado por reservación sin excepción de persona.
– Si el evento es suspendido, la compañía no reembolsara dinero en ningún momento, todo pasara a la nueva fecha establecida con las nuevas condiciones y cambios realizados por los productores del evento, tomando en cuenta que esta decisión es causa de fuerza mayor y MFTtour no tiene voto en esta decisión..

  • En caso de que el evento sea cancelado solo se reembolsara el costo Original de la Boleta, Sin cargo por Servicio, Costos Adicionales ni Costo del tour, MFT Tour se reserva el derecho de devolver el monto pagado para reservación del Tour, independiente del costo de la Boleta y en caso de que se realizara un pago parcial, no se reembolsara el monto mínimo. 
  • Queda entendido que los Reembolsos de tickets entregados al cliente se hace en la oficina del Productor del evento o quien ellos designen para este fin.

 

– Sobre boletas, tickets, cintillos o entradas:

El Titular de la compra reconoce que MasFlowTeam no es el Organizador ni el Responsable del Evento y por lo tanto desiste y renuncia irrevocablemente, desde ahora y para siempre y sin reservas ni ningún tipo a demandas, reclamaciones, o instancias que pudiere tener en contra de MasFlowTeam, sus accionistas, directores, representantes o empleados, empresas subsidiarias o afiliadas, que tengan su fundamento o que estén relacionadas directa o indirectamente con el evento de cualquier tipo de naturaleza. Para cualquier reclamo, incluyendo las solicitudes de reembolso y devoluciones de dinero por compra de tickets, el titular se dirigirá directamente al organizador o responsable del evento, cuyo nombre se encuentra consignado en el adverso de este ticket o en las promociones del evento. La admisión al evento solo se permitirá con la presentación de este ticket intacto, sin alteraciones o rupturas. El Titular reconoce y acepta que el ticket contiene una numeración o código único o individual que dará derecho a un solo acceso por ticket, por lo que el titular será el único responsable de salvaguardar la confidencialidad del código contenido en su ticket. El titular acepta el riesgo de falsificación, copia, como manipulaciones o duplicidad en cuyo caso solo la primera persona en presentar el ticket o código tendrá acceso al evento, Un ticket o código equivaldrá siempre a una sola entrada. MasFlowTeam no asume responsabilidad alguna sobre la organización del evento, su postergación o cancelación, la cual es asumida directamente por el titular del ticket, quien asume todo riesgo y peligro derivado del mismo. En caso de lluvia, fallas técnicas, enfermedad o cualquier otra causa el evento podría ser pospuesto y sucediera dicha postergación el ticket mantendrá su validez hasta la fijación de una nueva fecha , la cual será aceptada por el titular que renuncia toda reclamación por daños y perjuicios por dichos cambios, reconociendo que la postergación no dará derecho de reembolso de ningún tipo. En el caso de que el organizador o responsable del evento anule o cancele el evento, será responsabilidad exclusiva del mismo la devolución total o parcial del pago recibido, según proceda. En ningún caso serán reembolsados los eventuales gastos por servicios Adicionales, pagos o abonos a tour u otros gastos si existiera alguno. 

– Al Adquirir su tickets junto a nuestro servicio de tour,  MFT tour, le hace gestión del mismo, PERO nos somos responsables de devoluciones o cambios, si en caso de que el evento sea cancelado, las devoluciones la hara el  productor/es del evento o quienes estas personas designen para este fin. Nuestra empresa es intermediaria en cuanto a la compra de boleta única y exclusivamente.

– Cualquier cambio o devolución debe hacerla directamente con los productores del evento o a quienes ellos designen para este fin.

– Sobre responsabilidades:

– Nuestra empresa acepta la participación en el tour para todos los usuarios  mayores de 16 años. El usuario asume a entera responsabilidad al derecho a ingreso al evento y sus restricciones. En  caso de que algún usuario que asista en nuestro tour se le impide el acceso al evento aun teniendo su ticket original, nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad, El o los productores se reservan el derecho de admisión a su evento, como dueño del mismo.

– Debe estar más tardar 60 minutos antes de la hora de partida en el punto de encuentro, el día de la actividad, para que pueda recibir su accesorio del tour y la orientación requerida.

– No somos responsables de negligencia por parte de los productores, STAFF y organizadores del evento.

– En caso de que un menor de edad asista aun evento para mayores de 18 años, el usuario asumirá entera responsabilidad de entrada o no al mismo.

– Dentro del evento así como en el transcurso del viaje, los usuarios deben mantener una actitud, disciplina y educación que no infrinjan las normas.

 – Accesorio y Taquilla son entregados el día del evento. En caso de que se entregan días antes serán notificados vía nuestras redes sociales.

– Está prohibido ingresar todo tipo de armas de fuego y/o piezas punzantes o que representen peligro, drogas, fármacos, metales, maderas, rollos de papel, fósforos o encendedores, material pirotécnico, punteros láser, envases de vidrio o plástico.

– El organizador se reserva el derecho de admisión al evento, reservándose el derecho de permitir o no el ingreso de cualquier tipo de bebidas, comidas, cámaras fotográficas, celulares, filmadoras y/0 grabadoras. 


 

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